FLASHBACK CONCERTS ІС-ШАРАЛАРЫНА БИЛЕТТЕРДІ САТЫП АЛУ ЖӘНЕ ПАЙДАЛАНУ ҚАҒИДАЛАРЫ

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы Қағидалар FlashBack Concerts ұйымдастыратын іс-шараларға билеттерді сатып алу, төлеу, алу, пайдалану, қайтару және айырбастау тәртібін реттейді.

1.2. Билет сатып ала отырып, сатып алушы осы Қағидалармен танысқанын растайды және оларды Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келмейтін бөлігінде қабылдайды.

1.3. Нақты іс-шара туралы ақпарат, оның ішінде өткізілетін күні, уақыты, орны, қатысушылар құрамы, билеттердің құны, билет санаттары және қатысудың арнайы талаптары іс-шараның ресми бетінде жарияланады.

1.4. Нақты іс-шараның талаптары осы Қағидаларға толықтыру болып табылады. Олар Қазақстан Республикасы заңнамасының императивтік нормаларына қайшы келген жағдайда заңнама нормалары қолданылады.

1.5. Билет оның заңды иесінің сатып алынған санат талаптарымен көрсетілген іс-шараға қатысу құқығын растайды.

1.6. Билетті сатып алу әртістердің атын, бейнесін, орындауын немесе өзге зияткерлік меншік объектілерін коммерциялық пайдалану құқығын сатып алуды білдірмейді.

2. Тапсырысты ресімдеу және төлеу тәртібі

2.1. Сатып алушы іс-шараны, билет санатын және билеттер санын өзі таңдайды.

2.2. Төлемге дейін сатып алушыға билеттің бағасымен, оны пайдалану талаптарымен, қайтару қағидаларымен, ұйымдастырушы мен сатушы туралы мәліметтермен танысу мүмкіндігі беріледі.

2.3. Тапсырыс төлем жүйесі немесе сатушы төлемнің сәтті жүргізілгенін растағаннан кейін төленген болып саналады.

2.4. Сәтті төлемнен кейін электрондық билет сатып алушы көрсеткен электрондық пошта мекенжайына, телефон нөміріне жіберіледі не сайттағы жеке кабинетте беріледі.

2.5. Сатып алушы анық байланыс деректерін көрсетуге және билеттің келгенін, оның ішінде «Спам» және «Промоакциялар» қалталарын өзі тексеруге міндетті.

2.6. Сәтті төлемнен кейін билет келмесе, сатып алушы тапсырыс нөмірін және төлемнің растауын қоса отырып, қолдау қызметіне жүгінуі тиіс. Мән-жай анықталғанға дейін қайта сатып алу талап етілмейді.

2.7. Билеттің құны, сервистік алым және өзге міндетті төлемдер тапсырыс расталғанға дейін көрсетіледі. Төлемге дейін сатып алушыға ашылмаған қосымша төлемдер кері күшпен белгіленбейді.

2.8. Электрондық билет қалыптастырылып, сатып алушыға жіберілгеннен кейін не оған сайтта көзделген тәсілмен қолжетімділік берілгеннен кейін берілген болып саналады.

3. Электрондық билет және кіру қағидалары

3.1. Электрондық билетте бірегей сәйкестендіргіш, QR-код немесе жүйеде көзделген өзге тексеру коды болады.

3.2. Іс-шараға кіру үшін сатып алушы жарамды электрондық билетті мобильді құрылғының экранында не, егер ұйымдастырушы осындай тәсілге рұқсат етсе, басып шығарылған түрде көрсетуі тиіс.

3.3. Егер билеттің өзінде тікелей өзгеше көрсетілмесе, әрбір билет бір рет кіруге құқық береді.

3.4. Сәтті сканерлеуден және кіруді тіркеуден кейін билет пайдаланылған болып саналады. Қайта кіруге нақты іс-шараның қағидаларында көзделген жағдайда ғана рұқсат етіледі.

3.5. Егер сатып алушы бір тапсырыспен бірнеше билет сатып алса, әрбір билеттің жеке QR-коды болуы мүмкін. Бірнеше келушінің кіруі үшін тиісті билеттерді көрсету қажет.

3.6. Сатып алушы билетті құпия сақтауға және оның QR-кодын ашық қолжетімділікке жарияламауға міндетті. Егер түпнұсқа кодты бұрын басқа тұлға пайдаланған болса, ұйымдастырушы билеттің көшірмесі бойынша кіру мүмкіндігіне кепілдік бермейді.

3.7. Электрондық билетке қолжетімділік жоғалған жағдайда сатып алушы тапсырысты тексеру үшін қолдау қызметіне жүгінеді. Билетті қалпына келтіру төлем расталғаннан және қайта пайдаланылмағаны тексерілгеннен кейін мүмкін болады.

3.8. Бір билеттің бірнеше көшірмесі анықталған кезде кіру құқығы бірегей сәйкестендіргішті және оның пайдаланылу тарихын тексеру нәтижелері бойынша айқындалады.

3.9. Ұйымдастырушы жарамсыз, жалған, жойылған немесе бұрын пайдаланылған билет бойынша кіруден бас тартуға құқылы, бұл ретте сатып алушыға мән-жайды тексеру үшін қолдау қызметіне жүгіну мүмкіндігін береді.

3.10. Сатып алушыға билеттерді тексеру уақытын, қауіпсіздік талаптарын және ықтимал кезектерді ескере отырып, өткізілетін орынға алдын ала келу ұсынылады.

3.11. Егер заңнамада немесе іс-шара талаптарында өзгеше көзделмесе, сатып алушының кешігуі іс-шараны автоматты түрде ұзартуға, өнер көрсетулерді ауыстыруға немесе өтемақы беруге негіз болып табылмайды.

4. Жас шектеулері және қауіпсіздік

4.1. Жас шектеулері, егер олар белгіленсе, нақты іс-шараның бетінде және жарнамалық материалдарда көрсетіледі.

4.2. Келуші Қазақстан Республикасы заңнамасының заңды талаптарын, алаң қағидаларын және қауіпсіздік қызметкерлерінің негізделген талаптарын сақтауға міндетті.

4.3. Белгіленген жас шектеулері болған кезде ұйымдастырушы немесе алаң келушінің жасын растайтын құжатты сұратуға құқылы.

4.4. Заңнамада немесе алаңның қауіпсіздік қағидаларында тыйым салынған заттарды алып кіруге жол берілмейді.

4.5. Кәмелетке толмағандардың кіру қағидалары, кәмелетке толған адамның алып жүру қажеттілігі және жол берілетін құжаттар Қазақстан Республикасының заңнамасы мен нақты іс-шараның талаптары ескеріле отырып айқындалады.

4.6. Егер сатып алушыға алдын ала жарияланған заңды жас немесе өзге міндетті талаптарды сақтамауына байланысты кіруден бас тартылса, билеттің құнын қайтару заңнамаға және іс-шара талаптарына сәйкес қаралады.

5. Билет санаттары және қосымша қызметтер

5.1. Сатып алушы сатып алынған билет санаты үшін тікелей көрсетілген құқықтар мен қызметтерді ғана алады.

5.2. Meet & Greet санатындағы билет әртіспен тиісті кездесуге ұйымдастырушы мәлімдеген көлемде ғана қатысу құқығын береді.

5.3. VIP санатындағы билет қосымша артықшылықтарды тек іс-шара бетінде жарияланған көлемде береді. Егер тікелей мәлімделмесе, VIP атауының өзі жеке аймақтың, отыратын орынның немесе өзге артықшылықтардың болуын білдірмейді.

5.4. Meet & Greet, саундчек, автограф-сессия және өзге қосымша іс-шаралардың өткізілу уақыты негізгі концерттің басталу уақытынан өзгеше болуы мүмкін.

5.5. Сатып алушы қосымша іс-шаралардың кестесімен танысуға және көрсетілген жиналу орнына уақытында келуге міндетті.

5.6. Егер қосымша қызмет көрсетілмесе, оның құнын немесе билеттің толық құнын қайтару мәселесі бұзушылықтың сипатын, сату талаптарын және Қазақстан Республикасының заңнамасын ескере отырып қаралады.

5.7. Мәлімделген қосымша қызметті баламалы қызметке ауыстыруға заңнама сақталған және сатып алушының құқықтары ескерілген жағдайда ғана жол беріледі.

6. Іс-шара бағдарламасындағы өзгерістер

6.1. Ұйымдастырушы іс-шараны жарияланған бағдарламаға сәйкес өткізуге ұмтылады.

6.2. Есіктерді ашу уақыты, өнер көрсету реті, жекелеген сеттердің ұзақтығы және бағдарламаның техникалық элементтері ұйымдастырушылық, техникалық себептер бойынша немесе қауіпсіздік мақсатында өзгеруі мүмкін.

6.3. Егер іс-шараның негізгі мазмұны сақталса, кестенің немесе өнер көрсету ретінің елеусіз өзгерістері өздігінен іс-шараның тоқтатылғанын білдірмейді.

6.4. Мәлімделген әртісті ауыстыру, оның өнер көрсетуінің тоқтатылуы, бағдарламаның, өткізілетін орынның немесе іс-шараның өзге негізгі сипаттамаларының елеулі өзгеруі өзгерістің дәрежесі және қолданылатын заңнама ескеріле отырып жеке қаралады.

6.5. Егер өзгеріс елеулі болса, ұйымдастырушы ресми хабарлама жариялайды және сатып алушыларды қолжетімді байланыс арналары арқылы хабардар етеді. Мұндай жағдайда сатып алушының ақшаны қайтаруға құқықтары заңнамамен және қайтарудың арнайы қағидаларымен айқындалады.

6.6. Заңнамада ақшаны қайтару көзделген жағдайда ұйымдастырушы ақшаны қайтарудан сөзсіз бас тарту үшін осы бөлімге сілтеме жасауға құқылы емес.

7. Іс-шараны ауыстыру

7.1. Іс-шараны өткізудің бастапқыда жарияланған күнінің өзгеруі ауыстыру болып саналады.

7.2. Ауыстырған кезде ұйымдастырушы жаңа күнін және қажет болған жағдайда жаңартылған уақытын немесе өткізілетін орнын көрсете отырып ресми хабарлама жариялайды.

7.3. Егер билет жаңа күнге жарамдылығын сақтаса, сатып алушы Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген құқықтарды сақтай отырып, оны ұйымдастырушы жариялаған талаптармен пайдалануға құқылы.

7.4. Сатып алушыға заңнамада және қолданылатын қайтару қағидаларында көзделген жағдайлар мен мерзімдерде билетті сақтап қалу не ақшаны қайтару туралы талап мәлімдеу мүмкіндігі беріледі.

7.5. Ауыстыру туралы хабарлама сатып алушының қолжетімді байланыс деректері бойынша жіберіледі және іс-шараның ресми ақпараттық ресурстарында жарияланады.

7.6. Сатып алушының іс-шараға жаңа күні қатыса алмауы ауыстыруға байланысты заң бойынша туындайтын құқықтарын жоймайды.

8. Іс-шараны тоқтату

8.1. Егер іс-шара бастапқыда жарияланған күні өтпесе және белгіленген тәртіппен жаңа күнге ауыстырылмаса, оны өткізбеу туралы шешім тоқтату болып саналады.

8.2. Тоқтатқан кезде ұйымдастырушы ресми хабарлама жариялайды және ақшаны қайтару тәртібін хабарлайды.

8.3. Ақшаны қайтару осы Қағидалардың 10-бөліміне және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жүргізіледі.

8.4. Заңнамада өткізілмеген іс-шара үшін ақшаны қайтару көзделген жағдайда ұйымдастырушы билетті сөзсіз қайтарылмайтын деп жариялауға құқылы емес.

8.5. Егер іс-шара бағдарлама ішінара орындалғаннан кейін тоқтатылса, ақшаны қайтару мәселесі іс жүзінде көрсетілген қызметтер, сату талаптары және қолданылатын заңнама ескеріле отырып қаралады.

9. Форс-мажор және төтенше мән-жайлар

9.1. Еңсерілмейтін күш мән-жайларына заңнамада белгіленген форс-мажор өлшемдеріне сәйкес келетін, осы жағдайларда төтенше және болдырмауға болмайтын оқиғалар жатқызылуы мүмкін.

9.2. Нақты жағдайға қарай мұндай мән-жайларға табиғи апаттар, төтенше жағдайлар, әскери іс-қимылдар, мемлекеттік органдардың тыйымдары немесе шектеулері, сондай-ақ еңсерілмейтін күш өлшемдеріне сай келетін өзге оқиғалар жатуы мүмкін.

9.3. Ақшаның болмауы, билеттердің аз сатылуы, іс-шараның коммерциялық тиімсіздігі немесе әдеттегі ұйымдастырушылық қиындықтар өздігінен еңсерілмейтін күш мән-жайлары болып саналмайды.

9.4. Іс-шараны өткізуге кедергі келтіретін мән-жайлар туындаған кезде ұйымдастырушы салдарды азайту үшін, оның ішінде іс-шараны ауыстыру мүмкіндігін бағалау үшін ақылға қонымды шаралар қолданады.

9.5. Ұйымдастырушы сатып алушыларды туындаған мән-жайлар, іс-шараны өткізудің қолжетімді нұсқалары және одан әрі әрекет ету тәртібі туралы хабардар етеді.

9.6. Форс-мажордың басталуы өздігінен сатып алушының ақшаны қайтару құқығын автоматты түрде жоғалтуын білдірмейді. Ақшаны қайтару, мерзімдер және ықтимал ұстап қалулар мәселесі Қазақстан Республикасының заңнамасына және қолданылатын сату талаптарына сәйкес шешіледі.

9.7. Егер іс-шара тоқтатылса не қызмет көрсетілмесе, ұйымдастырушы осы бөлімді сатып алушының заңды талаптарын қанағаттандырудан бас тартудың сөзсіз негізі ретінде пайдалануға құқылы емес.

10. Сатып алушының бастамасы бойынша билеттерді қайтару

10.1. Сатып алушы билетті қайтару туралы өтінішті жарияланған қайтару қағидаларында және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен беруге құқылы.

10.2. Сатып алушының бастамасы бойынша жоспарлы қайтару үшін, егер заңнамада немесе нақты іс-шараның арнайы талаптарында өзгеше талаптар көзделмесе, өтініш беру мерзімі іс-шара басталуының бастапқыда жарияланған уақытынан кемінде 72 сағат бұрын болып белгіленеді.

10.3. Көрсетілген мерзімнен кейін берілген өтініштер қолданылатын сату және қайтару қағидалары, Қазақстан Республикасының заңнамасы және нақты өтініштің мән-жайлары ескеріле отырып қаралады.

10.4. Жоспарлы қайтару мерзімінің өтуі сатып алушының іс-шараның тоқтатылуына, ауыстырылуына, елеулі өзгертілуіне немесе заңда ақшаны қайтару көзделген өзге мән-жайларға байланысты туындайтын құқықтарын шектемейді.

10.5. Сатып алушының келмеуі, жеке жоспарларының өзгеруі, кешігуі немесе іс-шараға қатыса алмауы өздігінен белгіленген мерзім өткеннен кейін ақшаны қайтару құқығына кепілдік бермейді.

10.6. Қайтару кезінде ұстап қалуларға заңды негіздер болған кезде ғана, қолданылатын қағидалар және іс жүзінде шеккен шығыстар ескеріле отырып, оларды ұстап қалуға заңнама жол беретін жағдайда жол беріледі.

10.7. Сервистік алымдар мен өзге төлемдер оларды алу талаптарына, іс жүзінде көрсетілген қызметтерге және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жеке қаралады.

11. Билетті басқа тұлғаға беру

11.1. Егер билет атаулы болмаса және нақты іс-шараның қағидаларында мұндай беруге негізделген шектеулер көзделмесе, сатып алушы билетті басқа тұлғаға беруге құқылы.

11.2. Атаулы билет болған кезде иесінің деректерін өзгерту тәртібі іс-шараның талаптарымен және заңнамамен айқындалады.

11.3. Ұйымдастырушы белгісіз тұлғалардан билет сатып алмауды және ресми сату арналарын пайдалануды ұсынады.

11.4. Егер мұндай жауапкершілік заңнамада көзделмесе, ұйымдастырушы ресми арналардан тыс сатып алынған билеттердің түпнұсқалығына кепілдік бермейді және үшінші тұлғалардың әрекеттері үшін жауап бермейді.

12. Фото- және бейнетүсірілім

12.1. Фото- және бейнетүсірілім, кәсіби жабдықты пайдалану және материалдарды жариялау қағидалары заңнамамен және нақты алаңның талаптарымен айқындалады.

12.2. Сатып алушы қауіпсіздікке, әртістердің құқықтарына, зияткерлік меншікке және басқа келушілердің құқықтарына байланысты заңды шектеулерді сақтауға міндетті.

12.3. Кәсіби жабдықты пайдалану ұйымдастырушымен алдын ала келісуді талап етуі мүмкін.

12.4. Келушілердің бейнесін жарнамалық мақсатта пайдалану дербес деректер туралы қолданылатын заңнама мен азаматтардың өзге құқықтары сақтала отырып жүзеге асырылады.

13. Хабарламалар және өтініштер

13.1. Ресми хабарламалар ұйымдастырушының сайтында және (немесе) іс-шараның ресми беттерінде жарияланады.

13.2. Сатып алушының байланыс деректері болған кезде ұйымдастырушы қосымша түрде электрондық пошта арқылы немесе SMS және мессенджерлер арқылы хабарламалар жіберуге құқылы.

13.3. Сатып алушы берілген байланыс деректерінің дұрыстығы үшін жауапты болады және ресми хабарландыруларды өзі тексеруі тиіс.

13.4. Сатып алушы төлем, билетті алу, іс-шараға қатысу, бағдарламаның өзгеруі және ақшаны қайтару мәселелері бойынша ұйымдастырушыға жүгінуге құқылы.

13.5. Жүгінген кезде тапсырыс нөмірін, билет туралы мәліметтерді, сатып алу күнін және сұрақтың мәнін көрсету ұсынылады. Бұл деректер тапсырысты сәйкестендіру және өтінішті қарау үшін пайдаланылады.

14. Қорытынды ережелер

14.1. Осы Қағидалар ресми сайтта жарияланған күннен бастап күшіне енеді.

14.2. Қағидалардағы өзгерістер ресми сайтта жарияланады. Егер заңнамада тікелей өзгеше рұқсат етілмесе, бұрын төленген тапсырыстың талаптары сатып алушының құқықтарына нұқсан келтіретіндей кері күшпен өзгертілмейді.

14.3. Барлық даулар келіссөздер және жазбаша өтініштер жіберу жолымен, ал келісімге қол жеткізілмеген жағдайда — Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен шешіледі.

14.4. Егер осы Қағидалардың қандай да бір ережесі жарамсыз немесе қолданылмайтын деп танылса, бұл қалған ережелердің заңнамаға қайшы келмейтін бөлігіндегі қолданылуына әсер етпейді.

14.5. Осы Қағидалар Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тұтынушылардың құқықтарын шектемейді.