Оплата и получение электронных билетов

1. Оформление заказа

1.1. Выберите мероприятие, категорию и количество билетов. В одном заказе — билеты одной категории.

1.2. Укажите имя и фамилию, телефон и адрес электронной почты, примите условия оферты и Правил и отдельно дайте согласие на обработку персональных данных.

1.3. После оформления билеты бронируются за вами на 15 минут. Оплатите заказ за это время, иначе бронь снимется и билеты вернутся в продажу.

1.4. Сохраните ссылку на страницу заказа: по ней вы вернётесь к оплате и билетам.

2. Стоимость и оплата

2.1. Цены указаны в тенге. Итоговая сумма заказа показывается до перехода к оплате и после оформления не меняется.

2.2. Заказ оплачивается онлайн на защищённой странице платёжного сервиса, с которым у продавца заключён договор. Доступные способы оплаты показываются на странице оплаты заказа.

2.3. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса. Flashback их не получает и не хранит.

2.4. Заказ считается оплаченным, когда платёжный сервис подтвердит платёж. Возврат со страницы оплаты на сайт сам по себе не означает, что оплата прошла.

3. Получение билетов

3.1. После подтверждения оплаты билеты с QR-кодами появляются на странице заказа.

3.2. Заказы, оформленные в этом браузере, видны в разделе «Мои билеты», пока действует сессия браузера (до 12 часов).

3.3. На адрес электронной почты из заказа отправляется письмо с билетами в формате PDF и ссылкой на страницу заказа.

3.4. Билет считается выданным с момента, когда он стал доступен на странице заказа или был направлен на электронную почту, — в зависимости от того, что произошло раньше.

4. Если письмо не пришло

4.1. Проверьте папки «Спам» и «Промоакции».

4.2. Откройте страницу заказа по сохранённой ссылке или раздел «Мои билеты» в том же браузере: билеты доступны там сразу после подтверждения оплаты.

4.3. Если билетов нет и там, обратитесь в службу поддержки, указав номер заказа и подтверждение платежа. Повторно покупать билет не нужно.

5. Билет на входе

5.1. Покажите QR-код на экране телефона. Распечатанный билет принимается, если такой способ допускается организатором.

5.2. Каждый билет даёт право на один проход. Если в заказе несколько билетов, у каждого свой QR-код.

5.3. Не публикуйте и не пересылайте посторонним QR-код, код ручного ввода и ссылку на заказ: проход открывается по первому предъявленному коду.